Política de privacidad

En SYBMETALES respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos en sybmetales.cl, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Se aplica conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719, que la modifica y regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

1. Responsable de los datos SYBMETALES, [Razón social por completar], RUT [por completar], comuna de Pirque, Región Metropolitana, Chile. Contacto para temas de privacidad: brianfuentessanchez@gmail.com · WhatsApp +56 9 4900 3178.

2. Qué datos recogemos - Formulario de contacto y cotizaciones: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa (si la indicas), asunto y mensaje. - Compras en la tienda: nombre, RUT si necesitas factura, correo, teléfono, dirección de entrega y de facturación, productos comprados y datos del pedido. - Mensajes por WhatsApp o correo: los datos que nos envíes al escribirnos. - Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de cookies. No te pedimos datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos - Responder tus consultas y prepararte cotizaciones. - Procesar, entregar y dar soporte a tus pedidos, incluyendo garantía y retracto. - Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales. - Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio. - Enviarte información comercial solo si lo aceptas expresamente; puedes retirarla cuando quieras.

4. Base para tratar tus datos Tratamos tus datos con tu consentimiento (por ejemplo, al enviar el formulario), para ejecutar el contrato o responder a tu solicitud (compras y cotizaciones) y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).

5. Con quién los compartimos No vendemos tus datos. Podemos compartirlos solo con quienes nos ayudan a operar: la plataforma de sitio web y tienda (Odoo) y sus servicios de alojamiento, el proveedor del medio de pago que habilitemos, y empresas de transporte para entregar tu pedido. También cuando una autoridad lo exija. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile; exigimos medidas de seguridad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los guardamos Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y por los plazos que exige la ley (por ejemplo, los documentos tributarios y los necesarios para la garantía legal). Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están errados o incompletos, suprimirlos (cancelarlos), oponerte a ciertos tratamientos, bloquearlos y, cuando la ley lo permita, solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer tus derechos escribe a brianfuentessanchez@gmail.com indicando tu nombre y qué solicitas; podemos pedirte acreditar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si crees que tus derechos no fueron respetados, puedes acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda según la ley vigente.

8. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % infalible, pero actuamos con diligencia ante cualquier incidente.

9. Cookies Usamos cookies necesarias para que el sitio y la tienda funcionen (por ejemplo, mantener tu carrito y tu sesión). [Si activas analítica: también usamos cookies de medición para saber cómo se usa el sitio; solo se activan si las aceptas.] Puedes aceptar o rechazar las cookies no necesarias en el aviso que aparece al entrar, y configurar tu navegador para bloquearlas.

10. Menores de edad El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

11. Cambios en esta política Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

Última actualización: 14 de noviembre de 2026.